热敏打印机在当今的许多业务运营中都扮演着至关重要的角色。在医疗机构中，它们对于管理患者识别和标本采集至关重要。制造商将它们用于重要的跟踪，仓库管理和零件可用性应用。零售商将它们用于货架价格和产品标签，库存管理并确保产品的可用性。他们需要热敏打印机能够可靠地提供24/7。
挑战在于，集成热敏打印机并不像将其插入计算机或网络，安装驱动程序然后配置一些设置那样简单。传统上，它们的行为不像即插即用设备。您不能只是“设置并忘记”它们。
还必须全天候监控和优化打印机性能。您甚至可以想象即使一台热敏打印机由于任何原因而停机甚至几分钟都可能导致的后果？
但是，正如拥有大量热敏打印机的人都非常了解这一点一样，维护其健康状况和管理其状态可能既费时又费力。但是，如果不正确管理和维护打印机群，可能会造成同样高的代价，甚至更多。
例如，正如我的同事Mike Millman之前解释的那样，打印机可能是网络中的薄弱环节。因此，必须像计算设备一样严格维护打印机的安全性。
挑战在于，大多数组织的IT部门没有足够的带宽来全天候监控其热敏打印机的性能。他们也没有能力监视打印机耗材的使用情况，这也可能对业务运营产生巨大的影响。因此，组织依靠其一线员工来帮助维护打印机，报告问题并要求补充耗材。问题在于这些工人可能没有所需的工具或时间来主动管理打印机。实际上，只有在设备上出现错误消息，打印质量下降或耗材完全用完时，才可以进行打印机维护或补充操作。
尽管设备上的故障排除或致电IT部门可以在几分钟内帮助工作人员诊断和解决问题，但可能需要数天或数周的时间才能将正确的标签，腕带，色带，打印头和其他关键组件安装到设备上，网站并备份和运行您的打印应用程序。同时，业务损失可能很大。
因此，多年来，许多公司一直要求其“托管打印服务”（MPS）提供商将其产品扩展到热敏打印机。他们需要拥有正确解决方案工具，专业知识和资源的人员来处理这些复杂的管理和物流需求，就像MPS提供商今天为其其他（非热敏）商务打印机和复印机所做的那样。
这也是Zebra一直积极与这些领先的MPS解决方案提供商和合作伙伴合作以使热敏打印机以完全相同的方式进行管理的原因。我们希望客户可以选择让热敏打印机由他们自己，第三方或作为其他打印设备的MPS协议的一部分完全管理。
